Servicios de HCM

Herramientas del Servicio

• Plataforma tecnológica Asterisk de Centro de contacto.
• Sistema de Monitoreo, Control de llamadas y tiempos de espera.
• Infraestructura de Servidores Blade con formatos de contingencia operacional.
• Sistemas soportados en Base de Datos Oracle que garantizan confiabilidad en las operaciones.
• Sistema de Fax que garantiza recepción de expedientes y exámenes en formato digital.
• Sistema de Mensajería de Texto para gestión de información de servicios.
• Analistas integrales especialistas en auditoría de servicios de salud con elevados niveles de vocación de servicio.
• Médicos auditores dentro del proceso de principio a fin.
• Orientación a validación y tratamiento de diagnósticos de pacientes.
• Tablero de indicadores que genera alertas de desviaciones en el proceso.
• Proveedores alineados con la normativa de operaciones.
• Tablero de indicadores que permite monitorear los servicios otorgados en el período de tiempo contratado.